{"id":234232,"date":"2016-11-04T21:27:00","date_gmt":"2016-11-05T04:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/askusana.com\/qa\/e-wallet-faq\/"},"modified":"2024-12-31T10:11:51","modified_gmt":"2024-12-31T17:11:51","slug":"e-wallet-faq","status":"publish","type":"qa","link":"https:\/\/askusana.com\/et\/qa\/e-wallet-faq\/","title":{"rendered":"FAQ\u2019S E-Wallet"},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 es el E-wallet?<\/strong>
\n<\/strong>E-wallet es una forma alternativa para que los Asociados reciban pagos de comisiones. Es una cuenta en l\u00ednea, administrada por el proveedor de servicios externo Lightstorm, que ofrece muchas ventajas, incluidos pagos m\u00e1s r\u00e1pidos, flexibilidad para mover dinero r\u00e1pida y f\u00e1cilmente a cuentas bancarias existentes, notificaciones gratuitas por correo electr\u00f3nico cuando el dinero llega a la cuenta del usuario y la libertad de administrar comisiones en l\u00ednea. E-wallet \u00a0es especialmente beneficiosa para los asociados que no tienen cuentas bancarias, ya que se puede configurar sin una cuenta bancaria local.<\/p>\n

\u00bfPuedo transferir dinero a tarjetas de d\u00e9bito o cr\u00e9dito? <\/strong>
\nNo. Pero puede transferir sus fondos a una cuenta bancaria existente o a una tarjeta cargable prepaga.<\/p>\n

\u00bfTodav\u00eda puedo recibir el pago mediante dep\u00f3sito directo? <\/strong>
\nS\u00ed. Puede elegir entre E-wallet o dep\u00f3sito directo como su m\u00e9todo de pago preferido. E-wallet es una forma alternativa de recibir pagos que ofrece muchos beneficios. Sin embargo, puede continuar recibiendo comisiones a trav\u00e9s de dep\u00f3sito directo.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>\u00bfPuedo usar E-wallet para pagar los pedidos autom\u00e1ticos de USANA? <\/strong>
\nS\u00ed, puede solicitar el uso de E-wallet como m\u00e9todo de pago preferido para los pedidos autom\u00e1ticos de USANA. Recuerde que debe tener fondos suficientes en su cuenta para utilizar esta opci\u00f3n. Su cuenta de E-wallet no puede tener un saldo negativo.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>\u00bfPuedo usar E-wallet para pagar productos USANA? <\/strong>
\nS\u00ed. Compre en l\u00ednea, como de costumbre, productos USANA. Al finalizar la compra, seleccione E-wallet como opci\u00f3n de pago y proporcione los detalles de su cuenta seg\u00fan lo solicitado. Revisa tu pedido. Si es correcto, haga clic en “Confirmar”. Recuerde que debe tener fondos suficientes en su cuenta para utilizar esta opci\u00f3n. Su E-wallet no puede tener un saldo negativo.<\/p>\n

\u00bfPuedo usar E-wallet para pagar otros productos o servicios? <\/strong>
\nNo directamente. E-wallet se puede usar para pagar pedidos autom\u00e1ticos y pedidos \u00fanicos de productos USANA. Para pagar otros productos o servicios, transfiera dinero de su cuenta de E-wallet a otra cuenta. Luego puede usar dinero de esa cuenta para pagar cualquier otro producto o servicio.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>\u00bfC\u00f3mo abro una cuenta E-wallet? <\/strong>
\nPara comenzar, vaya a la p\u00e1gina de registro a trav\u00e9s de un enlace en The Hub. Proporcione la informaci\u00f3n solicitada y siga las instrucciones. Tenga en cuenta: Si actualmente recibe pagos de comisiones a trav\u00e9s de dep\u00f3sito directo pero desea recibir pagos de comisiones en su nueva cuenta E-wallet, comun\u00edquese con USANA y solicite que su cuenta de dep\u00f3sito directo se establezca como “pago autom\u00e1tico” solamente.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>\u00bfC\u00f3mo sigo recibiendo comisiones a trav\u00e9s de dep\u00f3sito directo? <\/strong>
\nSi est\u00e1 configurado con dep\u00f3sito directo y desea continuar recibiendo comisiones a trav\u00e9s de dep\u00f3sito directo, no es necesario realizar ning\u00fan cambio. El dep\u00f3sito directo continuar\u00e1 hasta que configure una cuenta de E-wallet y cambie su cuenta de dep\u00f3sito directo a “pago autom\u00e1tico” solamente.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>\u00bfC\u00f3mo accedo a mi E-wallet?<\/strong>
\n<\/strong>Despu\u00e9s de crear una cuenta E-wallet, puede acceder a ella a trav\u00e9s de un enlace en The Hub. Haga clic en el enlace de inicio de sesi\u00f3n y se le dirigir\u00e1 a la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n. Ingrese su USANA ID y la contrase\u00f1a de su E-wallet. Por razones de seguridad, la contrase\u00f1a de la cuenta E-wallet debe ser diferente a la contrase\u00f1a de su cuenta USANA. Tambi\u00e9n se le pedir\u00e1 que responda a una pregunta de seguridad creada cuando abri\u00f3 la cuenta.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>\u00bfC\u00f3mo uso mi cuenta E-wallet? <\/strong>
\nE-wallet ofrece a los usuarios flexibilidad y control. Puede transferir dinero fuera de la cuenta, usar la cuenta para pagar los pedidos autom\u00e1ticos y los productos de USANA, y ver su saldo e historial de transacciones.<\/p>\n

Para transferir dinero:<\/em><\/p>\n

    \n
  1. Desde su E-wallet, haga clic en “Transferencia de fondos”.<\/li>\n
  2. Seleccione “Retirar dinero”.<\/li>\n
  3. Introduzca los detalles de la transferencia solicitada.<\/li>\n
  4. Revise y haga clic en “Confirmar” una vez que verifique que los detalles son correctos.<\/li>\n
  5. La siguiente pantalla proporcionar\u00e1 un recibo y los detalles de la transacci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

    Para pagar los pedidos autom\u00e1ticos de USANA:<\/em><\/p>\n

    Vaya a la p\u00e1gina Pagos autom\u00e1ticos de pedidos a trav\u00e9s de The Hub y agregue E-wallet como m\u00e9todo de pago. Tambi\u00e9n puede comunicarse con USANA para solicitar el uso de la billetera electr\u00f3nica como m\u00e9todo de pago preferido para los pedidos autom\u00e1ticos. Recuerde que debe tener fondos suficientes en su cuenta para utilizar esta opci\u00f3n. Su cuenta de monedero electr\u00f3nico no puede tener un saldo negativo.<\/p>\n

    Para pagar productos USANA:<\/em><\/p>\n

      \n
    1. Compre en l\u00ednea como de costumbre para los productos USANA.<\/li>\n
    2. Al finalizar la compra, seleccione E-wallet como opci\u00f3n de pago.<\/li>\n
    3. Proporcione los detalles de su cuenta seg\u00fan lo solicitado.<\/li>\n
    4. Revise y haga clic en “Confirmar” una vez que verifique que los detalles son correctos.<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00a0<\/strong>\u00bfC\u00f3mo verifico el saldo o los estados de cuenta en mi cuenta de billetera electr\u00f3nica?<\/strong><\/p>\n

        \n
      1. Desde su cuenta E-wallet, haga clic en “Estado de cuenta”.<\/li>\n
      2. Seleccione la combinaci\u00f3n de moneda\/pa\u00eds para su cuenta.<\/li>\n
      3. Seleccione un intervalo de fechas preestablecido en el men\u00fa desplegable de la izquierda o introduzca un intervalo de fechas espec\u00edfico a la derecha.<\/li>\n
      4. Seleccione “Ver”.<\/li>\n
      5. El sistema mostrar\u00e1 todas las transacciones para el rango de fechas introducido. Puede imprimir la instrucci\u00f3n o exportarla a una hoja de c\u00e1lculo de Excel.<\/li>\n<\/ol>\n

        \u00a0<\/strong>Estoy tratando de transferir dinero, pero el sistema no me lo permite. \u00bfQu\u00e9 pasa? <\/strong>
        \nSu E-wallet no puede tener un saldo negativo. Por favor,\u00a0compruebe su saldo\u00a0para asegurarse de que tiene suficiente dinero disponible para transferir. Los representantes de servicio al cliente de USANA tambi\u00e9n pueden ver su historial de transacciones de monedero electr\u00f3nico.<\/p>\n

        \u00a0<\/strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si olvido mi contrase\u00f1a de E-wallet? <\/strong>
        \nPuede cambiar su contrase\u00f1a utilizando el\u00a0enlace en la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n de la billetera electr\u00f3nica. Nuestro equipo de servicio al cliente tambi\u00e9n puede restablecer la contrase\u00f1a de su E-wallet. P\u00f3ngase en contacto con nosotros y un representante de servicio al cliente verificar\u00e1 su identidad por motivos de seguridad e iniciar\u00e1 un restablecimiento de contrase\u00f1a. Se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con instrucciones adicionales a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico ingresada en su cuenta de billetera electr\u00f3nica.<\/p>\n

        \u00bfC\u00f3mo cambio mi direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico en E-wallet? <\/strong>
        \nEs f\u00e1cil actualizar la informaci\u00f3n de su E-wallet.<\/p>\n

          \n
        1. Desde su cuenta E-wallet, haga clic en “Editar datos personales”.<\/li>\n
        2. Corrija su informaci\u00f3n personal, incluida su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n
        3. Haga clic en “Actualizar”.<\/li>\n<\/ol>\n

          El servicio de atenci\u00f3n al cliente de USANA tambi\u00e9n puede actualizar la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de su cuenta de E-wallet. Un representante de servicio al cliente verificar\u00e1 su identidad por motivos de seguridad antes de realizar cualquier cambio en su cuenta E-wallet.<\/p>\n

          \u00bfC\u00f3mo cambio la contrase\u00f1a de mi E-wallet?<\/strong>
          \n<\/strong>Desde su cuenta E-wallet:<\/p>\n

            \n
          1. Haga clic en “\u00bfOlvid\u00f3 su contrase\u00f1a?”<\/li>\n
          2. Se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con instrucciones adicionales a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico almacenada en su cuenta de E-wallet.<\/li>\n
          3. Ingrese la informaci\u00f3n solicitada y haga clic en “Actualizar”.<\/li>\n
          4. Se le pedir\u00e1 que responda a una pregunta de seguridad aleatoria establecida cuando abri\u00f3 la cuenta de E-wallet.<\/li>\n<\/ol>\n

            El equipo de servicio al cliente de USANA tambi\u00e9n puede restablecer la contrase\u00f1a de su E-wallet. Comun\u00edquese con USANA y un representante de servicio al cliente verificar\u00e1 su identidad por razones de seguridad e iniciar\u00e1 un restablecimiento de contrase\u00f1a.<\/p>\n

            Si decido no usar m\u00e1s E-wallet, \u00bfpuedo volver al dep\u00f3sito directo? <\/strong>
            \nS\u00ed. Comun\u00edquese con USANA y solicite que su cuenta de dep\u00f3sito directo se establezca como “Dep\u00f3sito autom\u00e1tico”. Su pr\u00f3xima comisi\u00f3n ganada se enviar\u00e1 a su cuenta de dep\u00f3sito directo registrada. Si no tiene una cuenta de dep\u00f3sito directo configurada con USANA, deber\u00e1 abrir una antes de poder recibir comisiones. Su cuenta E-wallet permanecer\u00e1 abierta hasta que la cierre o hasta que el saldo caiga por debajo del requisito m\u00ednimo.<\/p>\n

            \u00a0<\/strong>\u00bfEs seguro el monedero electr\u00f3nico? <\/strong>
            \nS\u00ed. USANA y Lightstorm se comprometen a mantener su informaci\u00f3n segura. Durante el registro, se le pedir\u00e1 que cree y confirme una contrase\u00f1a y tres preguntas de seguridad. Las respuestas a estas preguntas ser\u00e1n necesarias para acceder a su cuenta o para cambiar o restablecer su contrase\u00f1a.<\/p>\n

            \u00a0<\/strong>\u00bfPor qu\u00e9 se me pide que desactive mi cuenta?<\/strong>
            \nSu cuenta de monedero electr\u00f3nico debe mantener un saldo m\u00ednimo para cubrir la tarifa mensual de actividad y las tarifas de transferencia (consulte\u00a0Tarifas<\/a>\u00a0de E-wallet para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n). Si el saldo de su cuenta cae por debajo de este umbral, el sistema le pedir\u00e1 que desactive la cuenta. Si desea desactivar su cuenta, siga las indicaciones y confirme la solicitud. Si el saldo de la cuenta es mayor que las tarifas adeudadas, se le pedir\u00e1 que retire el saldo restante antes de continuar. Si el saldo de la cuenta es menor que las tarifas que se vencen, la cuenta se reducir\u00e1 a un saldo cero y se desactivar\u00e1.<\/p>\n

            \u00a0<\/strong>\u00bfQu\u00e9 pagan las tarifas de E-wallet? <\/strong>
            \nE-wallet es administrada por un proveedor de servicios externo llamado Lightstorm. Las tarifas de E-wallet cubren los costos administrativos de este servicio.<\/p>\n

            \u00a0<\/strong>\u00bfPuedo agregar fondos que no sean de USANA a mi cuenta de E-wallet? <\/strong>
            \nNo. Las cuentas de monedero electr\u00f3nico de USANA no permiten dep\u00f3sitos desde ning\u00fan otro lugar.<\/p>\n

            \u00bfC\u00f3mo cierro mi cuenta E-wallet?<\/strong>
            \nPara cerrar su cuenta de E-wallet, debe tener un saldo cero. Transfiera su dinero de E-wallet a otra cuenta, luego env\u00ede un correo electr\u00f3nico a\u00a0            helpdesk@lightstormglobal.com<\/a>\u00a0para decirles que desea cerrar su cuenta. Su mensaje debe incluir su USANA ID, la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico asociada con su cuenta E-wallet y su nombre y apellido.<\/p>\n

            \u00a0<\/strong>Tengo m\u00e1s preguntas. \u00bfC\u00f3mo me pongo en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong>
            \nPuede comunicarse con un representante de servicio al cliente enviando un correo electr\u00f3nico             CustomerServiceMX@USANAinc.com<\/a>\u00a0\u00a0o llamando al 1-888-954-9595.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            \u00bfQu\u00e9 es el E-wallet? E-wallet es una forma alternativa para que los Asociados reciban pagos de comisiones. Es una cuenta en l\u00ednea, administrada por el proveedor de servicios externo Lightstorm, que ofrece muchas ventajas, incluidos pagos m\u00e1s r\u00e1pidos, flexibilidad para mover dinero r\u00e1pida y f\u00e1cilmente a cuentas bancarias existentes, notificaciones gratuitas por correo electr\u00f3nico cuando […]<\/p>\n","protected":false},"author":1252,"featured_media":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"qa-category":[],"qa-tag":[181,180],"class_list":["post-234232","qa","type-qa","status-publish","hentry","qa-tag-e-wallet","qa-tag-ewallet"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/askusana.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/qa\/234232","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/askusana.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/qa"}],"about":[{"href":"https:\/\/askusana.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/qa"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/askusana.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1252"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/askusana.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=234232"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/askusana.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/qa\/234232\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":272534,"href":"https:\/\/askusana.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/qa\/234232\/revisions\/272534"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/askusana.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=234232"}],"wp:term":[{"taxonomy":"qa-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/askusana.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/qa-category?post=234232"},{"taxonomy":"qa-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/askusana.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/qa-tag?post=234232"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}